GESTIONNAIRE DE COMPTE RETAIL BANKING

Le gestionnaire de comptes sera chargé de mener avec succès les activités du RETAIL Banking relatives au placement des produits : comptes, crédit, cartes, produits d’assurances, produits digitaux des portefeuilles clients, allant dans le sens de la vente de nos produits et de l’amélioration de la qualité de service, avec un accent particulier sur :

Responsibilities

• L’acquisition de nouveaux comptes courants pour élargir la base clientèle 
• L’équipement et l’enrôlement du portefeuille qui lui est affecté en produits : crédits, cartes, assurance, produits digitaux etc.
• Le suivi de la vente des produits dans les agences de la zone d’affectation
• Les actions de rétention et de collecte de nouvelles ressources
• Le suivi de la fonctionnalité des produits offerts à la clientèle (dispositif instant card, cash xpress, ouvertures de comptes…) dans les agences de la zone d’affectation
• La proposition de nouvelles offres aux entreprises en vue de l’acquisition de comptes salariés et la mise en place d’un programme systématique de visites (planning de calls)
• La redynamisation / l’animation de conventions existantes auprès de structures ciblées pour améliorer le taux de pénétration
• S’assurer de l’existence de points Xpress autour des agences de la zone d’affectation
• Produire un rapport hebdomadaire des calls + saisie des calls mémos dans Ecobank Engage
• Application de la procédure de réactivation effective des comptes dormants
• Montage des dossiers de crédit et les faire approuver dans le respect des délais fixés
• Respect de la procédure de recouvrement : anticiper sur la gestion des impayés et commentaire des fichiers du COMITE NPL et WATCHLIST, envoi des courriers et suivi des  defferals et assurances échues dans les délais 
• Vérification de l’exhaustivité du prélèvement de la prime d'assurance et des commissions